Obchodní podmínky
1. Provozovatelem a prodávajícím na internetovém obchodu www.pneu-pracharna.cz je společnost: PRACHÁRNA onlineprodej s.r.o. , IČ: 27534685, sídlem Urbanice 18, PSČ 503 27, provozovnaPRACHÁRNA onlineprodej s.r.o., Svobodné Dvory 125, Hradec Králové 15 503 11zapsaná u obchodního rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové v odd. C vl. 24643 ( dále jen PRACHÁRNA onlineprodej s.r.o. ).
Zodpovědný vedoucí internetového obchodu je pan Pavel Kössler.
2. Objednávkou v internetovém obchodě firmy PRACHÁRNA onlineprodej s.r.o. stvrzuje zákazník svůj souhlas s obchodními a reklamačními podmínkami, které se řídí dle zákona 367/2000Sb (§ 53 odst. 7 OZ ).
3. Každá objednávka provedená v systému je potvrzena formou emailu nebo telefonicky na číslo, uvedené v kontaktech zákazníka.
4. Objednávku lze zrušit odpovědí na potvrzovací email vložením textu "STORNO" do předmětu zprávy.
5. O přesném datu expedice je zákazník informován formou emailu a to nejpozději do 3 pracovních dnů.
6. Zboží bude expedováno v den uvedený v informačním emailu a doručeno neprodleně ( zpravidla do 48 hodin ).
7. Zboží je zasíláno výhradně přepravní službou, která vyžaduje převzetí zásilky v den doručení zásilky, nebo v případě dopravy Českou poštou, bude uložena k vyzvednutí na pobočce České pošty. Prodávající je oprávněn zvolit přepravní službu dle charakteru odesílaného zboží a o změně informuje kupujícího. Náklady na dopravu hradí kupující a to ve výši odpovídající zvolenému způsobu dopravy.
8. Veškeré zboží je zabaleno a dodáno společně s fakturou, která může být kupujícímu odeslána elektronickou poštou.
9. Veškeré reklamační podmínky se řídí zákonem 367/2000 Sb (§ 53 odst. 7 OZ).
10. Na veškeré zboží poskytuje PRACHÁRNA onlineprodej s.r.o. záruku dle zákona, pokud není uvedeno jinak
11. Pokud není přiložen záruční list považuje se za záruční list faktura s přesným datem prodeje výrobku.
12. V případě zjištění závad dodaného zboží či nesouladu dodaného zboží s objednávkou je zákazník povinen nahlásit tuto skutečnost nejpozději do 3 pracovních dnů od dodání zboží formou emailu doručeného na adresu autodoplnky@pracharna.cz nebo telefonicky na tel. číslo 775 155 511, kde uvede přesný popis závady, v případě poškození zboží dodá dokumentaci o poškození zboží a požadovaný způsob vyřízení reklamace týkající se závad dodaného zboží či nesouladu dodaného zboží s objednávkou.
13. Prodávající je povinen do 3 pracovních dnů poskytnout zákazníkovi informaci o doručení a převzetí reklamace.
14. Veškeré reklamace se následně fakticky vyřizují na adrese provozovny společnosti PRACHÁRNA onlineprodej s.r.o., Svobodné Dvory 125, Hradec Králové 15 503 11 .
V případě dodání poškozeného zboží, vadného zboží nebo dodání zboží v rozporu s objednávkou je kupující oprávněn po splnění bodu 12. shora v rámci reklamace zaslat zpět prodávajícímu na adresu jeho provozovny, poškozené, vadné nebo chybně dodané zboží a to v původním obalu a v nepoškozeném stavu jakýmkoliv způsobem kromě dobírek, které prodávající není povinen převzít.
15. V zákonné lhůtě 30 dnů bude výrobek opraven, vyměněn poškozený díl či dodán nový kus.
16. V případě zrušení kupní smlouvy bude vrácení částky za nákup řešeno formou dobropisu a následného převodu částky na účet zákazníka. Dobropis bude vystaven na zboží, dopravné není součástí dobropisované částky.
17. Záruka se nevztahuje na mechanické poškození, neodbornou montáž či zanedbání doporučené údržby.
18. Vrácení zboží na které má zákazník právo dle zákona se řídí následujícími podmínkami.
19. Zboží nakoupené v internetovém obchodě je možno do 14 dnů bez udání důvodu vrátit.
20. Přijato bude pouze zboží vrácené na adresu provozovny společnosti PRACHÁRNA onlineprodej s.r.o., Svobodné Dvory 125, Hradec Králové 15 503 11, a to v originálních obalech včetně všech podkladů a spojovacích materiálů, avšak pouze pokud bude vrácené zboží bez jakéhokoliv poškození či zjevných známek používání.
